• Sinds 1974
  • Gratis verzending vanaf €250,-
  • Korting voor bedrijven
  • Levering in en

Retourmogelijkheden en voorwaarden

Bij het bestellen van een artikel op de site van Aluparts geldt een zichtstermijn van 14 dagen. De zichtstermijn gaat in vanaf het moment dat uw bestelling bij u in het bezit is. Binnen deze 14 dagen mag u het bestelde artikel bekijken en zo nodig proberen, tenzij anders vermeld. Het retour sturen van uw order is geheel voor eigen rekening, tenzij wij onjuist hebben geleverd.​ 

Wij adviseren u direct na ontvangst van het bestelde artikel te kijken of het geleverde product compleet en onbeschadigd is. Is dit niet het geval dan verzoeken wij u vriendelijk zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Niet tevreden over een product?

Bent u niet tevreden over het geleverde product, dan kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Dit geldt voor alle artikelen met uitzondering van maatwerkartikelen. Dit zijn artikelen die wij speciaal op uw wens fabriceren of bestellen. Te denken valt aan zonweringdoeken, aluminium op maat, profielen op maat gezaagd en andere maatwerkproducten.

Artikelen dienen binnen de zichtstermijn van 14 dagen geheel compleet en in de voor zover mogelijk originele verpakking terug gestuurd te worden.

Hoe u een product kunt terugsturen

Voor een goede en snelle verwerking van het terug gestuurde artikel is het volgende van belang:

  • Artikel zorgvuldig verpakken in de originele verpakking. Voorzien van uw naam en adresgegevens/factuur en klantnummer.
  • Adresseren aan: Aluparts.nl, t.a.v. Retouren, Dorpsstraat 74, 7933 PD Pesse
  • Vervolgens aanbieden aan de verzender (bijvoorbeeld Post NL)

Let op: Het retour sturen van uw order is geheel voor eigen rekening, tenzij wij onjuist hebben geleverd.​ 
Indien wij uw zending hebben ontvangen en deze voldoet aan bovenstaande punten, zullen wij het factuurbedrag excl. orderkosten terug storten op uw bankrekening. Doorgaans is dit binnen 2 à 3 dagen zichtbaar op uw bankrekeningnummer.
Voldoet uw retourzending niet aan bovenstaande criteria of is de zending niet onbeschadigd retour gezonden, dan bestaat de kans dat wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Ruilen van uw aankoop

Het ruilen van een artikel is uiteraard ook mogelijk. Aluparts ziet dit als een nieuwe bestelling. U stuurt uw oude bestelling retour binnen de 14 dagen zichttermijn en u bestelt vervolgens uw gewenste artikel opnieuw in de webshop. Let op: Aluparts brengt vervolgens voor deze nieuwe zending wel weer de reguliere verzendkosten in rekening.


« Terug naar de klantenservice-pagina

© 2020 Aluparts

Realisatie door Pienter en XELshop